Como o Copilot reduz tempo de atendimento em centrais de relacionamento
Toda central de relacionamento já passou pela mesma reunião: o tempo médio de atendimento subiu, a diretoria pede redução e alguém sugere pressionar a equipe por chamadas mais curtas. O problema é que essa alavanca não funciona há décadas. Quando o TMA é empurrado abaixo do seu piso natural, o efeito é previsível: o CSAT […]
Guia Completo de CRM para Escritórios de Advocacia no Brasil
Tempo de leitura: 12 minutosCategoria: CRM Jurídico | Microsoft Dynamics 365 A advocacia brasileira vive um momento de transformação sem precedentes. Com mais de 1,3 milhão de advogados registrados na OAB e um mercado jurídico cada vez mais competitivo, a diferença entre crescer e estagnar raramente está só na qualidade técnica do trabalho. Está, em […]
Microsoft Power Platform: Acelerando a Transformação Digital com Low-Code, Automação e Inteligência de Dados
No cenário empresarial atual, a capacidade de inovar rapidamente e adaptar-se às mudanças é crucial para a competitividade. Empresas de diversos setores enfrentam desafios como processos manuais ineficientes, falta de integração entre sistemas e a necessidade de desenvolver soluções tecnológicas sem sobrecarregar as equipes de TI. Como, então, as organizações podem capacitar seus colaboradores para […]
Como o Dynamics Sales Transforma a Rotina Comercial com Inteligência e Previsibilidade
O cenário comercial está mais desafiador do que nunca. Ciclos de venda mais longos, clientes mais exigentes e mercados saturados exigem estratégias comerciais mais inteligentes, personalizadas e orientadas por dados. Mas como líderes de vendas e times comerciais podem acompanhar o funil em tempo real, identificar oportunidades quentes e aumentar a previsibilidade de receita — […]
Dynamics 365 Customer Insights: transforme dados em experiências que geram resultado
No mundo atual, ter dados sobre o cliente já não é mais um diferencial. A maioria das empresas possui informações espalhadas em CRMs, plataformas de e-commerce, ferramentas de automação de marketing, redes sociais e sistemas de atendimento. O verdadeiro desafio está em unificar essas informações, dar contexto a elas e transformá-las em ações que gerem […]
O que é Customer Data Platform – O segredo por trás das empresas que dominam o mercado
Uma Customer Data Platform (CDP) é uma tecnologia que centraliza dados de clientes de diversas fontes para criar uma visão unificada e acessível para diferentes áreas da empresa, como marketing, vendas e atendimento ao cliente. Essa plataforma permite segmentação inteligente, personalização de campanhas e otimização da jornada do consumidor, transformando dados brutos em insights estratégicos. […]
Integração CRM com WhatsApp: Automatize, Engaje e Conquiste Mais Clientes
A comunicação com o cliente evoluiu. Hoje, mais de 2 bilhões de pessoas usam o WhatsApp ativamente, tornando-o um dos canais mais eficazes para engajamento e conversão. Mas como garantir que cada interação seja produtiva e personalizada? A resposta está na integração do CRM ao WhatsApp. Com essa solução, sua empresa centraliza todas as interações, […]
DATA & AI: Decisões Mais Inteligentes com Dados Estratégicos
Você já se perguntou como algumas empresas conseguem antecipar tendências, otimizar operações e tomar decisões com precisão cirúrgica? A resposta está nos dados! E com a solução de Data & AI da Bizapp, isso se torna realidade de forma simples e eficaz. Uma nova era de inteligência para sua empresa Imagine poder prever movimentos do […]
Atendimento ao Cliente Inteligente: Como a IA Transforma a Experiência do Seu Cliente
Você já passou pela frustração de esperar horas (ou até dias) por uma resposta de atendimento? Ou teve que repetir suas informações várias vezes para diferentes atendentes? Seus clientes também já passaram por isso – e essa experiência pode afastá-los da sua empresa. Agora, imagine um atendimento rápido, preciso e personalizado, onde cada cliente se […]
Automation Coach: Capacite Seus Usuários em Citizen Development
O Citizen Development tem se tornado essencial para empresas que buscam agilidade e autonomia na criação de soluções digitais. Nesse contexto, o Automation Coach surge como uma estratégia inovadora que transforma colaboradores em desenvolvedores de soluções Low-Code, permitindo a automação de processos de forma simples, estruturada e sem a necessidade de conhecimento avançado em programação. […]