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Dynamics 365 Customer Service

Alcance a excelência no atendimento ao cliente

Supere as expectativas dos clientes prestando serviço excepcional em qualquer canal.

Conheça a solução
ícone do copilot
VISÃO GERAL

Cada interação importa. Conheça o Dynamics 365 Customer Service.

O Dynamics 365 Customer Service é a solução ideal para empresas que desejam oferecer um atendimento ao cliente excepcional, utilizando a AI da Microsoft. Capacite suas equipes com ferramentas que possibilitam uma visão 360º dos clientes, permitindo respostas rápidas e personalizadas a cada interação.

INOVAÇÃO

Inteligência em ação. Transforme o suporte em experiências memoráveis.

Atendimento Personalizado

Ofereça soluções personalizadas com base em uma visão completa do histórico e preferências do cliente.

Automação Inteligente

Reduza o tempo de resposta automatizando processos repetitivos, liberando sua equipe para focar em questões mais complexas.

Integração Omnicanal

Gerencie interações com clientes por diversos canais, como chat, e-mail, telefone e redes sociais, tudo em uma única plataforma.

Insights Aprofundados

Utilize dados e análises preditivas para antecipar as necessidades dos clientes e melhorar continuamente o serviço prestado.

SOLUÇÃO

Muito além do atendimento. Faça mais com o Customer Service.

Como funciona?

O Dynamics 365 Customer Service oferece uma interface intuitiva e centralizada para que sua equipe possa acessar todas as informações necessárias em tempo real. Com funcionalidades como o gerenciamento de casos, automação de atendimento e relatórios detalhados, sua empresa está equipada para resolver problemas de maneira eficaz e proativa. 

Com o Copilot nativo no Dynamics 365 Customer Service, seus atendentes ganham um copiloto que realmente entende o contexto. Ele resume atendimentos anteriores, sugere respostas baseadas em histórico e base de conhecimento, acelera a resolução de casos e contribui com recomendações em tempo real, otimizando a experiência do cliente e a produtividade da equipe.

O Dynamics 365 Customer Service se integra perfeitamente com outras ferramentas da Microsoft, como Power BI, Power Automate e o restante do Dynamics 365, criando um ecossistema robusto que abrange desde o atendimento ao cliente até a análise de dados e a automação de processos.

Na Bizapp, nos dedicamos a empoderar empresas com as melhores soluções tecnológicas para transformar o atendimento ao cliente. Nossa expertise em Dynamics 365 Customer Service garante que você tenha as ferramentas certas para melhorar a satisfação do cliente e aumentar a lealdade.

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Página de teste — Widget Bizapp Agente Comercial

Este conteúdo é apenas um exemplo de página para simular o site institucional durante os testes do widget de chat. Ele não faz parte do código do widget.

O que testar aqui (correção do corte no iPhone):

• Abra esta página no Safari do iPhone e clique no botão flutuante — o cabeçalho roxo (com o botão de fechar) deve aparecer inteiro no topo do popup, sem ser cortado.

• Role a página para cima/baixo antes de abrir o chat (para a barra de endereço do Safari mostrar/esconder) e confirme que o popup continua correto ao abrir depois.

• Gire o celular entre retrato e paisagem com o chat aberto — o popup deve se readaptar sem cortar o cabeçalho.

Role a página, redimensione a janela do navegador e interaja com o botão flutuante no canto inferior direito para validar o comportamento completo do widget.