Como o Copilot reduz tempo de atendimento em centrais de relacionamento
Toda central de relacionamento já passou pela mesma reunião: o tempo médio de atendimento subiu, a diretoria pede redução e alguém sugere pressionar a equipe por chamadas mais curtas. O problema é que essa alavanca não funciona há décadas. Quando o TMA é empurrado abaixo do seu piso natural, o efeito é previsível: o CSAT […]
Guia Completo de CRM para Escritórios de Advocacia no Brasil
Tempo de leitura: 12 minutosCategoria: CRM Jurídico | Microsoft Dynamics 365 A advocacia brasileira vive um momento de transformação sem precedentes. Com mais de 1,3 milhão de advogados registrados na OAB e um mercado jurídico cada vez mais competitivo, a diferença entre crescer e estagnar raramente está só na qualidade técnica do trabalho. Está, em […]
Paraná Banco aumenta engajamento em 55% com Dynamics 365 e Power Platform
Superando desafios com inovação No cenário competitivo do setor financeiro, entregar experiências personalizadas e eficientes é essencial para impulsionar resultados. Fundado em 1979, o Paraná Banco, com sede em Curitiba e mais de 1,2 milhão de clientes em todo o Brasil, enfrentava desafios em campanhas de comunicação e engajamento, além de altos custos operacionais. A […]
Consultoria Especializada em Microsoft Dynamics 365 – Bizapp
A tecnologia, por si só, não transforma nada. O que realmente transforma é o propósito por trás dela. Na Bizapp, acreditamos que toda solução deve ter um objetivo claro: impulsionar pessoas e negócios por meio da inovação. Há mais de 10 anos, temos ajudado empresas dos mais diversos segmentos a atingirem novos patamares de produtividade, […]
Microsoft Power Platform: Acelerando a Transformação Digital com Low-Code, Automação e Inteligência de Dados
No cenário empresarial atual, a capacidade de inovar rapidamente e adaptar-se às mudanças é crucial para a competitividade. Empresas de diversos setores enfrentam desafios como processos manuais ineficientes, falta de integração entre sistemas e a necessidade de desenvolver soluções tecnológicas sem sobrecarregar as equipes de TI. Como, então, as organizações podem capacitar seus colaboradores para […]
Como o Dynamics Sales Transforma a Rotina Comercial com Inteligência e Previsibilidade
O cenário comercial está mais desafiador do que nunca. Ciclos de venda mais longos, clientes mais exigentes e mercados saturados exigem estratégias comerciais mais inteligentes, personalizadas e orientadas por dados. Mas como líderes de vendas e times comerciais podem acompanhar o funil em tempo real, identificar oportunidades quentes e aumentar a previsibilidade de receita — […]
Dynamics 365 Customer Insights: transforme dados em experiências que geram resultado
No mundo atual, ter dados sobre o cliente já não é mais um diferencial. A maioria das empresas possui informações espalhadas em CRMs, plataformas de e-commerce, ferramentas de automação de marketing, redes sociais e sistemas de atendimento. O verdadeiro desafio está em unificar essas informações, dar contexto a elas e transformá-las em ações que gerem […]
O que é Customer Data Platform – O segredo por trás das empresas que dominam o mercado
Uma Customer Data Platform (CDP) é uma tecnologia que centraliza dados de clientes de diversas fontes para criar uma visão unificada e acessível para diferentes áreas da empresa, como marketing, vendas e atendimento ao cliente. Essa plataforma permite segmentação inteligente, personalização de campanhas e otimização da jornada do consumidor, transformando dados brutos em insights estratégicos. […]
Copilot Studio: Como a Inteligência Artificial pode ajudar sua empresa
Já imaginou ter um assistente virtual que trabalha para você 24 horas por dia, ajudando clientes, organizando tarefas e automatizando processos? O Copilot Studio é uma ferramenta desenvolvida pela Microsoft que permite que qualquer empresa crie assistentes de inteligência artificial (IA) de maneira fácil e sem precisar de conhecimento avançado em programação. O que o […]
Integração CRM com WhatsApp: Automatize, Engaje e Conquiste Mais Clientes
A comunicação com o cliente evoluiu. Hoje, mais de 2 bilhões de pessoas usam o WhatsApp ativamente, tornando-o um dos canais mais eficazes para engajamento e conversão. Mas como garantir que cada interação seja produtiva e personalizada? A resposta está na integração do CRM ao WhatsApp. Com essa solução, sua empresa centraliza todas as interações, […]