Trabalhando com templates de e-mail marketing no Dynamics 365
Por Andreia Martin A Microsoft possui diversos aplicativos de negócios que podem ajudar muitas empresas a se atualizarem e crescerem no mercado. Entre os mais completos deles está o Dynamics 365 Marketing, uma solução completa para gerenciamento e execução de campanhas de marketing, sejam elas offline ou digitais, e que permitem, por diversos meios, o […]
Como criar um painel interativo no Microsoft Dynamics 365
Por Jimmy Passeti Os painéis de experiência interativa simplificam a visualização das informações do CRM. Eles são totalmente configuráveis, baseados em direitos de acesso e fornecem informações dos dados do Dynamics 365 em vários fluxos em tempo real. Os usuários de painel interativo não precisam navegar pelo aplicativo para procurar um registro específico, eles podem […]
Muito além da prospecção: integrar o LinkedIn ao CRM empodera o network de seus vendedores
Por Maíra Brandão O LinkedIn, maior rede social de identidade profissional e negócios do mundo, completa 18 anos neste mês de maio. No auge de sua “maioridade”, a rede já conta com mais de com 675 milhões de usuários, sendo 43 milhões só aqui no Brasil. O LinkedIn instalou seu escritório em território brasileiro […]
Como utilizar o Agente Virtual do Dynamics 365 para aprimorar o atendimento ao cliente?
Por Allan Moura O Dynamics 365 tem à sua disposição um agente virtual para atendimento ao cliente, um chatbot construído através do Microsoft Bot Framework. A tecnologia aumenta o poderio dos times de atendimento ao cliente através da criação fácil e ágil de bots potentes, utilizando uma interface gráfica guiada e sem códigos. Com soluções Microsoft como o Power Automate, é possível também conectar os sistemas back-end de sua […]
Como a Inteligência Artificial torna o atendimento de campo mais eficiente
Por Andreia Martin A busca por um bom atendimento aos seus clientes pode ser um grande diferencial de uma empresa. Para isso, é preciso um constante aprimoramento tecnológico de estratégias de negócio. Segundo a pesquisa “STATE OF GLOBAL CUSTOMER SERVICE REPORT” realizada pela Microsoft em 2017, 96% dos entrevistados afirmam que o atendimento ao […]
Os 10 benefícios da automação de marketing para o seu negócio
Por Maíra Brandão Das empresas que estão crescendo mais que seus concorrentes, 63% utilizam a automação em suas estratégias de marketing (Lenskold Group). Dentre as justificativas desse crescimento está o fato de que a automação de marketing leva a um aumento de 14,5% na produtividade de vendas e uma redução de 12,2% nas despesas […]
12 aplicativos que, integrados ao Microsoft Teams, melhoram a produtividade, colaboração entre equipes e as reuniões virtuais
Por Maíra Brandão Você sabia que a prática do trabalho remoto não surgiu apenas durante a era da pandemia? De acordo com um estudo realizado por Barrero, Bloom, Buckman e Davis, a proporção de trabalhadores que atuavam remotamente em relação à população ocupada dobrava a cada 15 anos antes de 2020. No entanto, durante a […]
8 dicas essenciais para fazer uma landing page que converta leads em clientes
Por Maíra Brandão Os consumidores apenas manterão contato com sua empresa se descobrirem que você pode ajudar a solucionar seu problema ou que você oferece um produto de que necessitam. Existe um tipo específico de página para apresentar suas ofertas, são as chamadas landing pages. Também conhecidas como páginas de aterrissagem ou páginas de […]
Saiba quais são os 12 principais erros das campanhas de marketing digital e como evitá-los
Por Maíra Brandão Segundo o IDC, 84% dos executivos usam contatos e informações de redes sociais como parte de seu processo de compra. Neste momento, você pode estar pensando: com todo esse volume de profissionais decisores de compra no ambiente online, por que o retorno da minha estratégia de marketing digital está abaixo do […]
Conheça as diferenças entre Chatbot e Live Chat e defina o que melhor atende sua empresa
Por Maíra Brandão Certamente, você notou que está cada vez mais comum encontrar ícones de bate-papo no canto inferior direito dos sites que visita. Os dados mostram que o uso e o engajamento do atendimento virtual estão aumentando. O Gartner prevê que em 2021, cerca de 1 em cada 6 interações globais de atendimento […]