A “tal” Visão 360° dos dados de seu cliente. Como obtê-la?

Por Maíra Brandão   Compreender as expectativas do cliente é a prioridade de todos os seus concorrentes, e também deve ser prioridade em sua empresa. Quanto mais sabe-se sobre o cliente (seus comportamentos, preferências e dificuldades), mais aumentam as chances de satisfazer suas necessidades e ganhar sua confiança. Nesta jornada, um grande, se não o maior […]

Comece a coletar feedback dos clientes da maneira correta e gere muito resultado

Embora números de receita e outras métricas implícitas deem uma boa ideia do seu desempenho, é difícil entender o que gera esse resultado sem analisar o feedback dos clientes. Aplicar uma pesquisa de satisfação de atendimento é uma das melhores formas de obter as respostas necessárias para desvendar as razões que levam sua empresa a atingir o desempenho adquirido.  […]

5 passos para implantar um CRM para advogados em seu escritório

Por Maíra Brandão   O CRM pode ser diretamente adequado à rotina de um escritório de advocacia, criando uma estrutura que possibilite ao escritório garantir sua presença junto aos clientes e mantê-los satisfeitos mesmo quando não estão precisando de serviços jurídicos. E implantar essa ferramenta em seu escritório não é nenhum bicho de sete cabeças. […]

Escritórios de advocacia que investem em tecnologia jurídica se destacam no mercado

Mesmo com todos os avanços tecnológicos de hoje, muitas organizações lidam constantemente com o risco de perder dados e informações valiosas se alguém importante deixar o escritório, uma vez que muitos desses dados e informações estão armazenadas em e-mails e planilhas de pessoas isoladamente. Ainda que não tenhamos um programa de atendimento a clientes formal, […]

Enviar e-mail agora está disponível em aplicativos móveis do Dynamics 365

A Microsoft oferece uma nova aparência em aplicativos móveis e tablets com layouts compactos e elementos empilhados, otimizados para fornecer informações essenciais aos usuários. Além disso, os usuários agora podem redigir, editar e enviar e-mails utilizando a versão mobile dos aplicativos de negócios do Dynamics 365, com o auxílio do Menu de Criação Rápida. As instruções […]

Priorize leads por meio de pontuações no Microsoft Dynamics Marketing

Em um mercado altamente competitivo, é importante que você gaste tempo em leads de qualidade para atingir suas metas de vendas. Você deve identificar e priorizar leads para convertê-los em oportunidades. A pontuação de leads é um método para determinar a qualidade relativa de um cliente em potencial em comparação com outro, ajudando a identificar leads […]

O que é a Power Platform e seus benefícios para médias e grandes empresas?

No passado, fazer aplicativos e soluções automáticas era coisa de poucos especialistas em programação. Isso tornava a transformação digital algo caro e difícil para muitas empresas. Entretanto, uma revolucionária inovação proveniente do conjunto Microsoft Business Application, a Power Platform, veio para tornar mais fácil a criação de aplicativos que ajudam os funcionários a trabalhar melhor […]

Microsoft lança programa Mais Brasil para capacitar 5,5 milhões de brasileiros em tecnologia

A Microsoft anunciou hoje o lançamento do programa “Mais Brasil“. O objetivo da iniciativa é de promover o crescimento do País de maneira inclusiva e sustentável por meio da tecnologia, trabalhando em três frentes distintas: expansão de serviços de computação em nuvem; capacitação de até 5,5 milhões de trabalhadores; e a proteção da floresta amazônica por meio de recursos de Inteligência Artificial (IA). Como […]

Microsoft divulga os planos da 2ª onda de lançamento de 2020 para o Dynamics 365

A onda de lançamento 2 de 2020 para o Microsoft Dynamics 365 traz inovações que fornecem recursos significativos para transformar seus negócios. As atualizações, que serão lançadas entre outubro de 2020 e março de 2021, trazem centenas de melhorias nos aplicativos de Marketing, Vendas, Atendimento ao Cliente, Serviço de Campo, Finanças, Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos, […]

Gartner reconhece Microsoft como líder em Field Service Management Technologies

Estamos entusiasmados com o fato de o Gartner ter posicionado a Microsoft como líder em seu Quadrante Mágico de 2020 para Gerenciamento de Serviços de Campo. O relatório é, como sempre, não apenas uma avaliação dos vários fornecedores do setor de serviços, mas também uma visão geral do estado do mercado de serviços hoje. Posicionado como um Visionário no ano […]