Se você quer previsibilidade para o seu Pipeline, o Dynamics 365 Sales pode te ajudar!
Por Danielle Quandt A maioria das empresas usa os dados do pipeline de vendas para avaliar um cenário bastante generalizado das vendas futuras. Mas imagine que incrível se os dados de sua empresa fossem precisos o suficiente para prever a receita do próximo mês em alguns centavos? Se uma empresa pode padronizar os processos de vendas […]
LGPD: como restringir o acesso aos dados no Dynamics 365
Por Michelle Santos Nascimento Quanto maior é o volume de dados que uma empresa coleta de seus clientes, colaboradores e leads, maior também deve ser sua preocupação em relação à proteção e privacidade destas informações. Foi pensando nessa realidade que, em 2018, a União Europeia aprovou a GDPR (sigla para General Data Protection Regulation, ou […]
Como gerar relatórios gerenciais customizados no Dynamics 365
Por Allan Moura Relatórios auxiliam negócios de diferentes domínios a progredirem. Ter uma ampla visão de suas vendas, marketing e atividades de atendimento ao consumidor permite com que as empresas visualizem oportunidades de aprimorar a pipeline de vendas, escolher as melhores estratégias para conseguir clientes potenciais e incrementar a eficiência de seu atendimento ao cliente. […]
Conheça melhor seus clientes com o Customer Voice
Por Danielle Quandt Em um cenário de mudança rápida e constante, as interações entre clientes e empresas tornaram-se a base para o sucesso e a fidelidade à sua marca. Quer saber como a Microsoft pode ajudar você? O Microsoft Dynamics 365 Customer Voice capacita sua empresa a conseguir facilmente a captação de feedback para respostas ágeis e experiências […]
Uma breve introdução ao Power Virtual Agents
Por Adriana Martin O Power Virtual Agents (PVA) faz parte dos serviços do Microsoft Power Platform. Trata-se de um software como serviço (Saas) que permite criar agentes virtuais, os famosos chatbot, utilizando interface gráfica, ou seja, sem a necessidade de escrever códigos ou ser um especialista em Inteligência Artificial (AI). Portanto, para criar seu chatbot […]
E-mail marketing: Adicione facilmente um compromisso ao calendário
Por Maíra Brandão Uma das soluções mais solicitadas dos recursos de evento no Microsoft Dynamics 365 Marketing tem lançamento previsto para junho de 2021. Com a inclusão do novo recurso, será possível adicionar um evento ao seu e-mail marketing usando um arquivo de calendário (.ics). Assim, todos os inscritos no evento poderão adicioná-lo como um […]
O Papel dos Testes no Desenvolvimento de Software
Por Adriana Martin Nas últimas décadas, o mundo experimentou um avanço tecnológico nunca visto e a cada dia mais, os softwares fazem parte de nossas vidas. Entretanto, softwares com defeitos na execução, lógica e problemas de performance podem acarretar custos e prejuízos. Na literatura especializada é possível encontrar autores que apontam que corrigir um erro […]
Utilizando o Customer Insights a seu favor
Por Allan Moura O Dynamics 365 Customer Insights é um dos módulos do serviço Dynamics 365, que provém para as empresas um banco de dados que age no atendimento ao cliente, atuando na coleta e análise de dados de uma gama de fontes e canais de marketing. O objetivo final do Customer insights é disponibilizar […]
O futuro dos eventos no cenário pós-pandemia
Os eventos online vieram mesmo para ficar! O formato continuará em alta, mesmo com o retorno dos eventos presenciais, segundo levantamento realizado pelo LinkedIn. A pesquisa “Eventos virtuais: uma nova realidade” ouviu 200 organizadores de eventos B2B no Brasil e constatou que os eventos virtuais devem receber quase o dobro de investimentos, não só pela impossibilidade de realizá-los ainda este ano, mas também por representarem um […]
Como o Dynamics 365 Field Service te ajuda a otimizar rotas de atendimento
Por Allan Moura O Dynamics 365 é uma solução unificada com tudo que a sua empresa necessita. Ele encontra novas oportunidades e transforma o modo como você faz negócios. Possuir aplicativos inteligentes te ajuda a gerenciar seus negócios com precisão, ao mesmo tempo que melhora o atendimento ao cliente. Desde aplicações para venda, atendimento ao […]