E-mail marketing: Adicione facilmente um compromisso ao calendário
Por Maíra Brandão Uma das soluções mais solicitadas dos recursos de evento no Microsoft Dynamics 365 Marketing tem lançamento previsto para junho de 2021. Com a inclusão do novo recurso, será possível adicionar um evento ao seu e-mail marketing usando um arquivo de calendário (.ics). Assim, todos os inscritos no evento poderão adicioná-lo como um […]
Fique por dentro das novidades do Microsoft Teams
Por Rafael Belizário Que a pandemia acelerou forçadamente uma série de adaptações e transformação digital em todos os segmentos todo mundo, você já sabe. Mas nunca é demais mencionar como diversas ferramentas antes utilizadas de forma superficial ou não em sua plenitude ganharam muita relevância, como é o caso do Microsoft Teams. A quantidade de […]
O Papel dos Testes no Desenvolvimento de Software
Por Adriana Martin Nas últimas décadas, o mundo experimentou um avanço tecnológico nunca visto e a cada dia mais, os softwares fazem parte de nossas vidas. Entretanto, softwares com defeitos na execução, lógica e problemas de performance podem acarretar custos e prejuízos. Na literatura especializada é possível encontrar autores que apontam que corrigir um erro […]
Utilizando o Customer Insights a seu favor
Por Allan Moura O Dynamics 365 Customer Insights é um dos módulos do serviço Dynamics 365, que provém para as empresas um banco de dados que age no atendimento ao cliente, atuando na coleta e análise de dados de uma gama de fontes e canais de marketing. O objetivo final do Customer insights é disponibilizar […]
O futuro dos eventos no cenário pós-pandemia
Os eventos online vieram mesmo para ficar! O formato continuará em alta, mesmo com o retorno dos eventos presenciais, segundo levantamento realizado pelo LinkedIn. A pesquisa “Eventos virtuais: uma nova realidade” ouviu 200 organizadores de eventos B2B no Brasil e constatou que os eventos virtuais devem receber quase o dobro de investimentos, não só pela impossibilidade de realizá-los ainda este ano, mas também por representarem um […]
Como o Dynamics 365 Field Service te ajuda a otimizar rotas de atendimento
Por Allan Moura O Dynamics 365 é uma solução unificada com tudo que a sua empresa necessita. Ele encontra novas oportunidades e transforma o modo como você faz negócios. Possuir aplicativos inteligentes te ajuda a gerenciar seus negócios com precisão, ao mesmo tempo que melhora o atendimento ao cliente. Desde aplicações para venda, atendimento ao […]
Trabalhando com templates de e-mail marketing no Dynamics 365
Por Andreia Martin A Microsoft possui diversos aplicativos de negócios que podem ajudar muitas empresas a se atualizarem e crescerem no mercado. Entre os mais completos deles está o Dynamics 365 Marketing, uma solução completa para gerenciamento e execução de campanhas de marketing, sejam elas offline ou digitais, e que permitem, por diversos meios, o […]
Como criar um painel interativo no Microsoft Dynamics 365
Por Jimmy Passeti Os painéis de experiência interativa simplificam a visualização das informações do CRM. Eles são totalmente configuráveis, baseados em direitos de acesso e fornecem informações dos dados do Dynamics 365 em vários fluxos em tempo real. Os usuários de painel interativo não precisam navegar pelo aplicativo para procurar um registro específico, eles podem […]
Muito além da prospecção: integrar o LinkedIn ao CRM empodera o network de seus vendedores
Por Maíra Brandão O LinkedIn, maior rede social de identidade profissional e negócios do mundo, completa 18 anos neste mês de maio. No auge de sua “maioridade”, a rede já conta com mais de com 675 milhões de usuários, sendo 43 milhões só aqui no Brasil. O LinkedIn instalou seu escritório em território brasileiro […]
Como utilizar o Agente Virtual do Dynamics 365 para aprimorar o atendimento ao cliente?
Por Allan Moura O Dynamics 365 tem à sua disposição um agente virtual para atendimento ao cliente, um chatbot construído através do Microsoft Bot Framework. A tecnologia aumenta o poderio dos times de atendimento ao cliente através da criação fácil e ágil de bots potentes, utilizando uma interface gráfica guiada e sem códigos. Com soluções Microsoft como o Power Automate, é possível também conectar os sistemas back-end de sua […]