CRM: o desafio em fazer a equipe de vendas se apaixonar por essa ferramenta!
Um tema muito comum e que as empresas sempre compartilham conosco, é o desafio em convencer e engajar os times comerciais a utilizar um aplicativo, uma plataforma para manter os dados de vendas atualizados e enriquecidos. Por mais que estejamos na era digital e que o valor de um CRM já esteja mais do que […]
Fidelize com Dynamics 365 a partir dessas 5 dicas valiosas
Reter um cliente atual nutrindo sua fidelidade pode ser menos caro e mais lucrativo do que você imagina! Um levantamento da Bain & Company constatou que um aumento de 5% na retenção de clientes produz mais de 25% de aumento no lucro. O estudo também revelou que os clientes que retornam para realizar uma compra tendem a comprar mais ao longo do […]
Dynamics 365 Field Service: como a Inteligência Artificial (IA) pode transformar o modelo de atendimento em proativo e preditivo
Por Maíra Brandão Rotas mal planejadas, atrasos nos atendimentos, escalonar a equipe incorreta para executar determinado serviço, demora na reposição de estoque, falha na comunicação… Esses são alguns dos desafios enfrentados diariamente por empresas que trabalham com field service, que afetam diretamente a eficiência no atendimento ao cliente. Se sua equipe de atendimento lida com […]
Implementando transformação digital em sua empresa? Saiba como o Microsoft Dynamics 365 pode direcionar as ações e levar a organização rumo ao sucesso
Por Maíra Brandão Um raio-x da transformação digital no Brasil mostra que 45,7% das empresas brasileiras já estão implementando uma estratégia de Transformação Digital, enquanto 30,5% estão atualmente desenvolvendo uma estratégia e apenas 1,9% dos entrevistados não possuem planos para essa transformação. Se analisarmos os números por porte de empresa, entre as que possuem faturamento anual de até […]
Dynamics 365 Remote Assist: trabalhe em conjunto, de qualquer lugar, com colaboração de realidade mista facilitada
Você já deve ter ouvido falar de realidade mista (mix reality), um conceito que mescla elementos do mundo real (físicos) com os da realidade virtual, revelando as interações naturais e intuitivas 3D entre humanos, computador e ambiente. A realidade mista se baseia em aprimoramentos na pesquisa visual computacional, no processamento gráfico, na tecnologia de vídeo, em sistemas de entrada e na computação […]
Push notifications: novo recurso de marketing do Microsoft Dynamics 365
Que o Dynamics 365 Marketing visa envolver mais as empresas com seu público, criando uma experiência do cliente de ponta a ponta, você já sabe. O que talvez seja novidade é que a Microsoft está lançando novas funcionalidades para enriquecer essa plataforma de customer experience, que permitem envolver os clientes em tempo real. A grande novidade, chamada de marketing em tempo real, permite que o Dynamics […]
3 problemas potencialmente paralisantes que o Microsoft Dynamics 365 pode resolver
Com as empresas tentando lidar com as incertezas atuais, o foco de sua atenção mudou para continuar operando em tempos disruptivos e administrando as necessidades cada vez maiores de acesso remoto a sistemas e aplicativos corporativos. Para muitas companhias – grandes e pequenas – a pandemia expôs a necessidade de melhorar a colaboração e o trabalho em equipe, possibilitando o acesso […]
Microsoft une aplicativos Teams e Dynamics 365 Marketing para criar experiências envolventes mesmo após o término do evento online
A conversa com os participantes de webinars não precisa terminar quando o evento online acaba. Com o Dynamics 365 Marketing, é muito fácil fazer um follow-up com os participantes, graças a um novo recurso de sua integração nativa com o Microsoft Teams. O novo recurso cria automaticamente jornadas personalizadas de acordo com o nível de […]
Aprenda a importar contas, clientes potenciais e outros dados do Dynamics 365
Por Allan Moura Se você ainda armazena dados em planilhas, saiba que existe uma maneira muito mais segura e dinâmica de guardar essas informações. É possível importar esses dados para o Dynamics 365, a fim de poder acompanhar todas as informações de seu cliente em um mesmo local. Você pode importar qualquer tipo de informações, […]
Se você quer previsibilidade para o seu Pipeline, o Dynamics 365 Sales pode te ajudar!
Por Danielle Quandt A maioria das empresas usa os dados do pipeline de vendas para avaliar um cenário bastante generalizado das vendas futuras. Mas imagine que incrível se os dados de sua empresa fossem precisos o suficiente para prever a receita do próximo mês em alguns centavos? Se uma empresa pode padronizar os processos de vendas […]