Data-driven marketing: como construir a fidelidade do cliente por meio da personalização baseada em dados
Por Maíra Brandão Data-driven marketing, na tradução livre, significa marketing dirigido por dados, ou seja, obter insights e tomar decisões estratégicas com base nas informações geradas pelos mais de 6,2 bilhões de dispositivos inteligentes que são usados por pessoas do mundo inteiro. Através da coleta e análise dos dados certos, os times de marketing podem focar em comportamentos específicos dos consumidores e usar essas informações para ter […]
5 maneiras de usar o e-mail marketing para fortalecer o relacionamento com seu cliente
Por Maíra Brandão Você já se perguntou o que é essencial para manter um bom relacionamento? Ser ouvido, sentir que a sua opinião importa e ter alguém que realmente se preocupe com o que você precisa são alguns dos fatores primordiais. E as marcas que se propõem a fazer esse trabalho com os seus clientes estão […]
Conheça melhor seus clientes com o Customer Voice
Por Danielle Quandt Em um cenário de mudança rápida e constante, as interações entre clientes e empresas tornaram-se a base para o sucesso e a fidelidade à sua marca. Quer saber como a Microsoft pode ajudar você? O Microsoft Dynamics 365 Customer Voice capacita sua empresa a conseguir facilmente a captação de feedback para respostas ágeis e experiências […]
Como utilizar o Agente Virtual do Dynamics 365 para aprimorar o atendimento ao cliente?
Por Allan Moura O Dynamics 365 tem à sua disposição um agente virtual para atendimento ao cliente, um chatbot construído através do Microsoft Bot Framework. A tecnologia aumenta o poderio dos times de atendimento ao cliente através da criação fácil e ágil de bots potentes, utilizando uma interface gráfica guiada e sem códigos. Com soluções Microsoft como o Power Automate, é possível também conectar os sistemas back-end de sua […]