Qual a diferença entre uma ferramenta de CRM e Automação de Marketing?
Duas ferramentas essenciais para maximizar a produtividade e eficiência, descubra e entenda a diferença delas e escolha o melhor para seu negócio!
Tipos de CRM: qual o ideal para o meu negócio?
Os tipos de CRM são ferramentas essenciais para empresas que buscam melhorar a interação com seus clientes e aumentar a fidelidade e a satisfação dos mesmos. Descubra os tipos de CRM e qual o ideal para o seu negócio! CRM (Customer Relationship Management), ou gerenciamento de relacionamento com o cliente, é um conjunto de estratégias […]
Dynamics 365 Copilot – a IA do mundo corporativo!
Lançado pela Microsoft, em março de 2023, o Microsoft Dynamics 365 Copilot visa transformar a forma como os usuários interagem com o software Dynamics 365, além de proporcionar uma grande onda de benefícios ao mundo corporativo. Conhecido como “a próxima geração” de produtos de IA, a Microsoft desenvolveu um assistente de trabalho capaz de […]
Como vender pelo WhatsApp Business e as melhores estratégias para o seu negócio
Buscar alternativas que possibilitem trabalhar e vender via WhatsApp pode ser um grande diferencial para pequenas, médias e grandes empresas.
Marketing Conversacional e sua importância
A busca por processos otimizados é constante em qualquer setor corporativo, mas no setor de comunicação com cliente este é um ponto extremamente significativo quando falamos em melhora no tempo de resposta, fluxos de comunicação melhorados e experiencia do cliente. A proximidade com o cliente é fundamental para ter um serviço de vendas e […]
O que é CRM e quais suas vantagens?
CRM funciona, basicamente, como um banco de dados em que são armazenadas informações relevantes sobre as características comportamentais dos clientes ao longo do relacionamento deles com uma determinada empresa.
CDP (Customer Data Platform) como aliado na estratégia Customer Centric
Você já sabe, a maneira como as pessoas consomem e se relacionam com as marcas vem mudando ao longo dos anos, tudo é feito com maior intensidade e com ainda mais velocidade depois da pandemia de 2020. Ter boas estratégias digitais, usar dados a favor e antever as necessidades do cliente são praticamente itens de […]
Integração de apps e sistemas: Por que isso é importante para sua empresa?
Utilizar várias ferramentas para fazer o nosso trabalho virou uma rotina em companhias de todos os lugares. Isso facilitou muito o nosso dia a dia. Quando falamos em Transformação Digital, é disso que estamos falando: aproveitar todas as facilidades que a tecnologia nos proporciona para trabalhar melhor e alcançar nossos melhores resultados de maneira mais […]
RPA: A tecnologia que está cada vez mais presente nas rotinas e operações do mundo corporativo .
O formato de operação ideal sempre foi uma pedra no sapato de qualquer diretor da área. São muitas problemáticas que colaboram para isso: funcionários demais, funcionários de menos, rotatividade no setor, baixa produtividade, gargalos em processo, tempo ocioso em excesso, erros de execução E muitas outras coisas. Visando simplificar a gestão de tudo isso, algumas […]
Agentes Virtuais: O que são e como funcionam os BOTs
Agentes virtuais: o que são e como funcionam os BOTs? Há pouco tempo, falávamos em robôs e já tínhamos um estereótipo pronto na cabeça. Com o passar do tempo, as possibilidades da temática robôs foram se ampliando. Os próprios agentes virtuais são uma evolução das secretárias eletrônicas ou das gravações automáticas nos serviços de atendimento. […]